Как не попасть в чёрный список AliExpress из-за рефандов 13 августа Китайская торговая площадка AliExpress перешла к массовым репрессиям за попытки обманывать продавцов и требовать возврата денег за нормальный товар, к которым прибегают некоторые покупатели из России. Ролики с подробными инструкциями, как зарабатывать таким образом на жизнь, в большом количестве появились на YouTube, и журналисты заподозрили компанию в том, что она приняла жёсткие меры. В AliExpress факт репрессий отрицают. Текст обновлён. О том, что один из крупнейших в мире онлайн-магазинов AliExpress начал блокировать аккаунты россиян по подозрению в мошенничестве, сообщает сайт Akket. Таким образом площадка планирует бороться с читерами, которые через споры с продавцами пытаются вернуть деньги за доставленный качественный товар.

Как открыть спор на Aliexpress. Как правильно вести и выиграть спор

Как вернуть деньги с Aliexpress. Спор входит в программу АлиЭкспресс Защита Покупателя. Можно ли вернуть деньги и товар с Али? Да, с помощью программы Защиты можно вернуть как деньги, так и товар. Но при некоторых условиях. В этой статье мы рассмотрим разные ситуации. Так как сеть продаж достаточно объемна, а покупателей становится очень много, правила проведения споров по заказанным товарам каждый год оптимизируются с учетом потребностей и удобства клиентов.

Когда стоит открывать спор. Инициатором спора выступает заказчик, который не согласен с тем, что получил в своем заказе, либо заказ не получен, хотя все сроки вышли. Спор отличается от личной переписки с Продавцом, поэтому, при наличии претензий к товару, неполучении товара, посылка ушла по другому адресу — открывайте в системе спор, к которому, при необходимости, через некоторое время подключается Администрация Алиэкспресс медиаторы.

Медиаторы рассматривают спор, если Продавец не согласен в споре. Если Продавец соглашается с выдвинутыми вами претензиями, спор считается закрытым, заказ закрывается тоже, и вам возвращаются деньги. В любом случае Продавец не уполномочен распоряжаться деньгами с покупки, по которой идет спор и заказ не закрыт, то есть у Покупателя есть претензии. Как только спор решен, деньги, до тех пор находящиеся у посредника а именно у Алиэкспресс поступают на счет Продавца или возвращаются Покупателю.

Если вы хотите получить возврат денег или товара, не пропустите окончание защиты заказа. Aliexpress статус заказа Завершено Когда спор открывать не надо. Повторные споры по одному и тому же товару не открываются повторная отправка, замена брака и т. Постарайтесь решить всё в одном споре. Если ваш трек пока не отслеживается или не отслеживается вообще , это не повод открывать спор.

Спор открывается ДО истечения срока защиты. В некоторых случаях он может быть открыт ПОСЛЕ, но в ваших интересах быть предупредительным и не медлить. Обычно спор открывается Заказчиком от недели до одного дня ДО завершения срока защиты. Мотивация спора и сбор фактажа. Если это касается полученного товара, соберите доказательную базу, что вы ожидали увидеть другое и почему, а если товар не получен — что вы указали правильный адрес доставки. Поэтому при получении заказа с дорогостоящим товаром снимайте открытие посылки на видео.

Если товар состоит из частей — снимайте процесс сборки, если это техника — также запечатлейте момент включения. Видео должно быть хорошего качества, спорные моменты должны быть видны сразу. Если вы не общаетесь на английском — опишите проблему письменно. Можно использовать гугл-переводчик или другие программы.

Будьте настойчивы, продавец должен узнать, что не так. Чего Покупателю делать не стоит. Ситуация начала спора для Продавца является не очень приятной процедурой, оттягивающей момент получения денег, поэтому он постарается уладить спор следующими способами без урона для себя: — предложит заплатить вам на PayPal — ответьте отказом, вы должны получить деньги через Алиэкспресс и на этом точка, иначе гарантий нет; — предложит, чтобы вы отправили товар ему назад, а он вам пришлет другой, качественный, без каких-либо доплат — ответьте отказом, зачастую люди не дожидаются своих заказов и им никто не возвращает деньги хотя бывали и добросовестные продавцы, но вы не знаете, когда и с кем рискуете.

Открытие спора. Если ваш заказ еще не начал транспортироваться, не открывайте спор. Или нажмите возле номера заказа на Подробнее. Как открыть спор на Aliexpress Не нажимайте на кнопку Подтвердить получение товара! Нажимайте на Открыть спор. Как открыть спор на АлиЭкспресс Пункты спора.

В открывшемся окне вам будет предложено заполнить пункты по вашей претензии. Только тогда, когда продавец получит товар, он берется выслать вернуть вам ваши деньги, и не ранее.

Запрос на возврат или денег или товара и денег на aliexpress В других пунктах также можно выбрать наиболее оптимальный для вас вариант. Советуем обдумать и не спешить. Также будут подсказки справа, ознакомьтесь с ними. Как подать заявку на возврат на сайте Алиэкспресс Cпор на алиэкспресс если товар не пришел. Причина основания спора — достаточно важный пункт. Постарайтесь выбрать конкретно вашу и вполне весомую причину, иначе спор может быть попросту отклонен.

Попробуйте подобрать другие основания для спора. Кроме того, что спор ведите на английском, а не на русском, старайтесь описать проблему подробно, а фото- и видео-материалы прокомментировать даже в очевидных вещах и деталях. Так будет более понятно и Продавцу, и администрации Алиэкспресс. Ваш видеофайл как дополнение к спору должен быть обработан и прикреплен. Ссылки на ютуб, гугл-диск и ин. Статус спора. У спора существует обратный отсчет времени — от момента его открытия да завершения должно пройти не более 5-ти дней.

Именно за это время Продавец должен предложить вам решение спора, иначе спор автоматически закрывается, и ваши условия и претензии также автоматически считаются принятыми в исполнение. Поэтому, и не только поэтому, ставьте свои условия в самую выгодную для себя позицию. Продавец не проигнорирует спор и, естественно, попробует его выиграть в свою пользу. Но, правда, часто опытные продавцы делают следующее — предлагают решение вопроса незадолго до истечения завершения спора.

Зачем это делается? Для увеличения времени спора. Ведь делая вам встречное предложение, он тем самым обнуляет таймер. Как поступить? Конечно, всегда можно согласиться на условия Продавца.

Возможно, не всё так заманчиво. Отказаться вы тоже всегда успеете. Полистайте форумы, возможно, кто-то уже сталкивался с подобной проблемой и вы сможете получить опыт ответов на подобные предложения продавцов. Хотя, занимать вам пассивную выжидающую позицию или нет — дело вашего принципа.

И о том, что молчание — знак согласия, тоже забывать не стоит. Администрация решит, что вы пустили дело на самотек, так как вам больше неинтересен исход спора и тогда Продавец может получить свое. Вы и Продавец: переписка. Часто в комментариях к спору Покупатели живо тратятся на возмущения и доказательства, а Продавец рьяно уверяет, что случилось досадное недоразумение и сейчас всё выяснится самым лучшим образом.

Напоминаем, что юридической силы договоренности с вами Продавца не имеют, они направлены на погашение вашего возмущения и, как следствие, закрытие вами спора. Если вы закроете спор на этом этапе, можете уповать только на благородство Продавца.

Увы, если оно не проявится и о вас забудут, вы, к сожалению, спор по одной и той же причине открыть не сможете согласно установленным правилам. Если вы перестали отслеживать трек, Продавец вам вряд ли чем-нибудь поможет в переписке. Открывайте спор. Уведомьте Продавца, что по такой-то причине вами открыт спор, где и приведены все факты. Стандартный алгоритм действий при споре Вы в недоумении и задаете вопрос Продавцу в переписке. Продавец отвечает, что всё уладится, товар вот-вот придет или он если товар ненадлежащего качества вышлет такой же товар вам ещё раз.

Ничего не улаживается. Вы подозреваете, что лучше открыть спор. Открываете спор. Ваша реакция: хотите, соглашайтесь, хотите — отклоните предложение Продавца.

Советуем отклонить. Вы рискуете. Ваши действия: можете согласиться, можете отклонить предложение работать через PayPal. Его право. Но ваш спор всё равно будет рассматриваться медиаторами Алиэкспресс, и будет ли Продавец прав — это ещё надо посмотреть.

Подробнее об отмене спора. Спор может быть отменен в случае, если срок защиты заказа еще не закончился. По истечении срока защиты заказ закрывается, открытие нового спора не предусмотрено. Прежде чем наступит отмена спора, можно у Продавца запросить продление защиты заказа. Если Продавец не против, убедитесь, что он действительно продлил срок. Спор, по которому срок защиты завершен, нельзя отменить!

Таймер спора не путайте со сроком защиты! Ваш спор будет закрыт в статусе отмены спора. Теперь вы можете открыть новый спор. Будьте внимательны! Ситуации Продавец предлагает вам закрыть текущий спор с целью, чтобы вы сделали новый заказ за символическую цену 0.

Если предыдущий ваш заказ стоил, скажем, долл.

Спор на АлиЭкспресс.

Как вести спор на Алиэкспресс Пожалуйста, оцените пост: 4. Очень часто бывает так, что продавцы занижают размер возмещения либо вообще отказываются от возврата денег. Решить подобный конфликт помогает администрация Алиэкспресс. Сроки рассмотрения претензии не регламентированы и могут затянуться на неопределенное время, в зависимости от сложности ситуации. Как перевести спор в претензию на Алиэкспресс Обостренный диспут — это передача рассмотрения спора суду Алиэкспресс под контролем посредника. Решение, принятое медиатором Алиэкспресс является окончательным и не подлежит дальнейшему рассмотрению. Она становится доступной в том случае, если продавец отклонил требования покупателя.

Как действовать, если не пришел заказ с Aliexpress

Как вернуть деньги с Aliexpress. Спор входит в программу АлиЭкспресс Защита Покупателя. Можно ли вернуть деньги и товар с Али? Да, с помощью программы Защиты можно вернуть как деньги, так и товар. Но при некоторых условиях.

Ведение спора на алиэкспресс

Причины для открытия претензии Среди самых распространенных причин открытия претензии: Бандероль не пришла к Вам в сроки дней; Прошло больше 60 дней на доставку товара, а его все нет; Посылка отправилась в страну назначения и пропала, то есть не отслеживается, что есть обязательным; Заказ пришел сломанным или не укомплектованным должным образом; Вещь не того размера, цвета, материала; Отслеживаемый трек номер гласит, что на полпути посылка исчезла, и она в действительности не дошла до почтового отделения. Несмотря на то, что спор помогает решить проблему с продавцом в большинстве случаев, открывать его сразу как только у Вас закрались какие-то подозрения не стоит. Нужно терпеливо отнестись к задержкам на почте в Китае и другим нюансам при отправлении. Начать ведение спора на Алиэкспресс можно примерно через неделю, а лучше дней после того, как торговец отправил посылку. Об этом будет свидетельствовать изменения статуса посылки и появление трек-кода для отслеживания заказа. Крайними днями для открытия диалога-спора являются дня до конца срока защиты товара.

Полезное видео:

Как выиграть спор на алиэкспресс: правила ведения боя

Просмотров: Категория: инструкции aliexpress Каждый покупатель на AliExpress рано или поздно столкнется с проблемами, связанными с качеством товара или его получением. Редко, но так бывает, что посылка теряется при транспортировке или товар в ней получает повреждения. Для этого на АлиЭкспресс разработана специальная система споров, которая защищает покупателей от подобных ситуаций. В этой статье Вы узнаете, как открыть спор на АлиЭкспресс, как его вести и выиграть. Что такое спор на АлиЭкспресс? Давайте разберемся, что такое спор на АлиЭкспресс?

Как открыть и вести спор на АлиЭкспресс?

Респект отозвавшимся по делу. Пустопорожним просьба не засорять. Пока везло радуйтесь - Сия чаша не минет Вас!!?

Распространенные примеры

Совершая покупки в китайских интернет магазинах, можно столкнуться с самыми непредвиденными ситуациями. Одна из них — когда посылка не дошла до заказчика. Что делать если не пришел товар с Aliexpress? Срочно открывать спор и добиваться возврата средств. Это время, которое отводится на доставку вещи. Его можно посмотреть в карточке заказа. Время доставки и является сроком защиты. В течение этого периода можно открывать споры с продавцом и предъявлять свои требования.

Спор на Алиэкспресс в 2017 году

Возникла проблема, а защита закончилась Начнем с азов. Когда вы оплачиваете товар, делая заказ, вы платите не продавцу, а самому Aliexpress. Ну или когда проходит определенное время и заказ считается автоматически принятым. Возможность открыть спор появляется сразу после отправления заказа почтой. Это типа гарантии самой площадки. Там же и происходит открытие спора. В самый последний день лучше не открывать, лучше за дней пять до окончания. Важные моменты: Чтобы открыть спор и вести его, можно использовать русский интерфейс сайта. Перевод здесь добротный. А вот мобильное приложение лучше для этих целей не использовать, оно слишком ограничено.

Как вести спор на AliExpress. Пошаговая инструкция о том как правильно вести спор с недобросовестным продавцом на Алиэкспресс.

AliExpress начал массово банить россиян, считая их мошенниками. Как не попасть в чёрный список

Так что вам надо понять, что количество способов выиграть спор, у них много. Так что не переживайте И сразу отправить вам: Решение продавца: Нет возврата и нет возмещения Это самое распространённое, что может с вами случится. Так как если вы примите такое предложение от продавца и нажмёте - Принять. То ваш спор закроется автоматически. После того как ваш спор закрылся, сайт АлиЭкспресс больше не имеет ничего общего к вашему заказу.

AliExpress Инструкции Торговая площадка Aliexpress предлагает оптимальные цены, широкий ассортимент товаров, выгодные распродажи, удобную систему оплаты и прочее. Но всегда может случиться что-либо непредвиденное, с каким бы брендовым продавцом не имели дело. Например, пользователи Aliexpress наиболее часто сталкиваются с такими проблемами: вы новичок, не разобрались в нюансах и заказали по ошибке не тот Айфон не выбрали нужный вам цвет ; вы заказали товар, оплатили его, но под конец передумали по той или иной причине нашли аналогичный товар по более дешевой цене ; заказ был оформлен, оплачен, посылка дошла до вас, но товар оказался не таким, каким вы его видели на картинке при оформлении заказа или он оказался не соответствующим описанию. Или сломанным, имеющим брак и так далее; посылка к вам вообще не дошла — была утеряна почтовой службой инструкция — как подать заявление на розыск посылки.